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管理评审的实施流程
发布:新闻资讯   更新时间:2023-11-26 03:59:07

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  一般在评审前的3~4周,由管理者代表编制《管理评审计划》,经总经理批准后下发至参加人员。《管理评审计划》包括以下内容:

  管理评审输入应包含在有关部门/人员准备的报告中,这些报告一般应在管理评审会议2周前交给管理者代表。可将多份报告的内容汇总在一份报告里。现以以下例子(通常情况)说明这些报告的内容:

  (注:改进建议可涉及到组织架构、体系、过程、产品、文件、资源配置等方面。下同)

  生产的全部过程监视和测量情况报告(包括特殊过程的确认及监控情况,生产过程的能力、趋势分析等)

  服务情况报告(包括顾客的满意度、顾客投诉处理的情况及顾客反馈的其他信息等)

  必要时,总经理就企业实力(市场占有率、社会信誉、开发能力、管理上的水准)的评价、企业未来的发展战略、营销策略的要求提交报告

  管理者代表对各部门提交的报告做多元化的分析,并在此基础上编写“质量管理体系运作情况总结报告”,内容包括:

  应对风险和机遇所采取一定的措施的有效性报告(如条件允许,建议该内容每个部门都提供)

  管理评审报告结束后,由管理者代表编写出“管理评审报告”,经总经理批准后下发各有关部门。

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