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2022年全国质量月全面质量管理知识竞赛题库及答案
发布:新闻资讯   更新时间:2023-10-05 14:03:15

  1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案(共350题)姓名:公司名称:一、单项选择题(共200题)单项选择题1、全面质量管理,是以()为中心,以()为基 础,旨在通过顾客和所有相关方受益而到达长期成功的一种 管理途径。()A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案:C单项选择题2、GB/T19001要求,组织应对相关职能、层次和 质量体系所需要的 O建立品质衡量准则目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案:A单项选择题3、2015版IS09000标准族的理论依照是()。A、持续改进原理B、七项质量管理原那么C、系统理论D、十二项质量管理体系基础C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可防止的正确答案:B单项选择题30、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情 况,可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的 发货数量不等)。那么,以下选择正确的选项是()。A、选用u图B、选用图C、选用np图D、选用p图正确答案:D单项选择题31、产品质量法规定,生产者、销售者对抽 查检验的结果有异议 的,可以自收到

  2、检验结果之日起() 内向实施监督抽查的产品质 量监督部门或者其上级产品质 量监督部门申请复检。A、7日B、10 日C、15 日D、30 日正确答案:C答:顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题16、八个步骤是:1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题17、全面质量管理的目的是什么?答:目的是通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题18、IS09000中的ISO表示什么?答:国际标准化组织(ISO)判断题19、我国是何时开始并由哪个部门推广全面 质量管理的?答:中国的全面质量管理从1978年开始,由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题20、1509000:2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量?其主体是否仅指产品?答:IS09000:2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是:“一组固有特性满足要求的程度。定义中质量的 主

  3、体泛指一切可以单独描述和研究的事物,既可以是产品、 体系或过程,也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题21、PDCA循环指的是什么?答:PDCA循环,即计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check) 和处置(Action)四个阶段的循环。这四个阶段不断循环, 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么?答:a)、以顾客为关注焦点;b)、领导作用;c)、全 员积极参与;d)、过程方法;e)改进;f)、循环决策;g)、 关系管理。判断题22、内审员职责与权限答:负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告,提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题23、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段, 八个步骤”?答:四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题24、内审员职责与权限答:负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告,提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题25、标准按其适用领域分成哪几级?答:a)国家标准。b)

  4、行业标准。c)地方标准。d)企 业标准判断题26、如何对记录进行控制?答:为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制,组织应编制形成文件的程序,以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制, 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题27、IS09000:2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量?其主体是否仅指产品?答:IS09000:2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是:“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物,既可以是产品、 体系或过程,也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题28、标准按其属性分成哪两大类?答:a)强制性标准。b)推荐性标准。判断题29、IS09000中的ISO表示什么?答:国际标准化组织(ISO)判断题30、什么是产品标准?答:产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题31、我国是什么时间开始并由哪个部门推广全面 质量管理的?答:中国的全面质量管理从1978年开始,由国家经委正 式统筹领导在

  5、全国企业中推行。判断题32、什么是全面质量管理?答:IS09000标准中对全面质量管理的定义是:“一个组 织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”判断题33、什么是产品标准?答:产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题34、顾客满意度的定义是什么?答:顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题35、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段, 八个步骤”?答:四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题36、PDCA循环指的是什么?答:PDCA循环,即计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check) 和处置(Action)四个阶段的循环。这四个阶段不断循环, 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么?答:a)、以顾客为关注焦点;b)、领导作用;c)、全 员积极参与;d)、过程方法;e)改进;f)、循环决策;g)、

  6、关系管理。判断题37、为防止已出现的不合格品再次发生,消除其 原因,所采取的措施称为预防措施,对吗?答:不对,应称为纠正措施。判断题38、全面质量管理的目的是什么?答:目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题39、什么是质量检验?它包含哪几个基本要素?答:通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题40、八个步骤是:1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题41、什么是产品标准?答:产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题42、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段, 八个步骤”?答:四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题43、全面质量管理的目的是什么?答:目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题44、顾客满意度的定义是什么?答:顾客

  7、满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题45、什么是产品标准?答:产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题46、IS09000中的ISO表示什么?答:国际标准化组织(ISO)判断题47、为防止已出现的不合格品再次发生,消除其 原因,所采取的措施称为预防措施,对吗?答:不对,应称为纠正措施。判断题48、PDCA循环指的是什么?答:PDCA循环,即计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check) 和处置(Action)四个阶段的循环。这四个阶段不断循环, 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么?答:a)、以顾客为关注焦点;b)、领导作用;c)、全 员积极参与;d)、过程方法;e)改进;f)、循环决策;g)、 关系管理。判断题49、八个步骤是:1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题50、IS09000:2

  8、015质量管理体系基础和术语 如何定义质量?其主体是否仅指产品?答:IS09000:2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是:“一组固有特性满足规定的要求的程度。定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物,既可以是产品、 体系或过程,也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题51、标准按其属性分成哪两大类?答:a)强制性标准。b)推荐性标准。判断题52、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的?答:中国的全面质量管理从1978年开始,由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题53、如何对记录进行控制?答:为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制,组织应编制形成文件的程序,以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制, 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题54、内审员职责与权限答:负责按照内部审核计划开展企业内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实做多元化的分析, 开具不合格报告,提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题55、标准按其适用领域分成哪几级?答:a)国家标准。b)行业标准。c)区域标准。d)企

  9、 业标准判断题56、什么是质量检验?它包含哪几个基本要素?答:通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题57、什么是全面质量管理?答:IS09000标准中对全面质量管理的定义是:“一个组 织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”判断题58、什么是产品标准?答:产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题59、IS09000:2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量?其主体是否仅指产品?答:IS09000:2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是:“一组固有特性满足规定的要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物,既可以是产品、 体系或过程,也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题60、什么是质量检验?它包含哪几个基本要素?答:通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。四、问答题(共10题)问答题1、标准按其属性分成哪两大类?答:a)强制性标准。b)推荐性标准。问答题2、八个步骤是:1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。单项选择题32、1显示产品质量波动分布状态可采用()。A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案:D单项选择题33、顾客接受产品和服务的实际感

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